消费者吴小婧在电视直销广告中看到关于某化妆品的宣传，心动之下购买了一套祛斑嫩肤的护肤品，花费近4000元。但是她的烦恼由此开始了，她没有想到这套护肤品根本就没有广告中所说的效果，反而让她因皮肤过敏住进了医院，花了几大千。

　　2008年1月14日，记者从四川省工商局获悉，今年国家工商总局将规范电视直销，并将出台相关办法规范和管理电视直销。像类似吴小姐遭遇的这种情况，相信今后会减少的。

　　日前，北京市工商局最新发布的2007年消费投诉情况盘点显示，电视购物质量投诉成为反映最集中的问题之一，也是解决难点。据北京市消费者协会投诉与法律事务部副主任郎丹柯介绍，消费者反映强烈的问题主要有:虚假广告突出，片面夸大产品的功效;实物和广告不符，通过包装获取暴利;地址不清，消费者投诉找不到被诉方;“三包”不兑现，没有当面验货的环节等等。

　　不久前，广州市消委会曾进行过网上调查，结果显示，93%的消费者认为现在电视上的直销广告过滥;96%的消费者表示担心电视直销广告介绍的商品有质量问题;91%的消费者认为电视直销广告的商品价格不合理。

　　记者在调查中发现，关于电视直销问题，不少消费者对企业和管理部门都颇有微辞，有消费者表示，电视直销给消费者带来的损害应引起相关部门的足够重视。

　　四川省工商局法制处副处长岳林川认为，做到“有法可依”最为重要。现在没有专门的电视直销法律法规，只能依据相关的法规对它进行管理，如《直销管理条例》和《广告法》。另外，目前电视直销存在虚假宣传，虚假承诺或利用所谓的专业机构和专家进行宣传等问题，相关部门不应仅仅期望以“提醒消费者注意上当”的方式来净化这个行业，规范管理并付之实际行动，消费者才能得到保护。

　　他表示，总局继2006年发布禁播令后，今年再次出重手监管电视直销，并将出台相关办法规范，说明了相关法律法规的缺位为直销企业留下了违规空间。他同时认为，要杜绝电视直销产生的种种不良后果，必须从法律上为消费者提供维权的武器。

来源：市场与消费报